Preguntas frecuentes

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Consulte las preguntas más frecuentes aquí. Si aún necesita ayuda, contáctenos en ventas@noorhs.com

Devoluciones

 Le recordamos que en licencias ESD o electrónicas no hay cambios ni devoluciones  

General

 La factura se tramita en el mismo mes en que se realiza la compra (esto antes del dia 30 o 31 de cada mes y antes de las 6pm), posterior a dicho periodo no podrá ser emitida. Por lo que te sugerimos solicitarla durante la confirmación de tu compra.  

Si solicitas tu factura posterior a los 30 días naturales de entrega, ésta ya no podrá ser emitida por nuestro Sistema. Te sugerimos tomes tus precauciones y realices tu factura en la última pantalla de compra en cuanto generes tu pedido.

NOTA IMPORTANTE: si existe cancelación de facturas y refacturación de compras realizadas en el PORTAL www.noorhs.com , ésta genera un costo adicional de $10 pesos cada una. Por favor, revise cuidadosamente todos sus datos antes de emitir la factura.

En caso de que no hayas realizado en ese momento tu factura, el portal tiene una sección de Autofacturación en el menú principal. Consulta los pasos para poder autofacturar aquí mismo en los tutoriales que te presentamos abajo (no te preocupes que al hacer clic en los turoriales se abrirá otra pantalla para que no pierdas tu información). 

Instrucciones de instalación

Para comenzar a disfrutar de la protección de ESET Multidevice Security, registre su clave de activación ingresando a: https://www.eset.com/mx/comprar/activar/ , donde deberá introducir el código que figura en el cuerpo del correo y los datos solicitados. 

1. Se descarga el instalador de ESET NOD 32 Antivirus o ESET Internet Security. 

2. En la instalación del producto escribir la clave de licencia que deberá ser
ingresada tal cual aparece en la imagen (en letras mayúsculas y con guiones)
 

3. El instalador validará la clave, el usuario deberá registrarla, escribir nombre, correo, dirección y teléfono de contacto. 

4. Al finalizar el registro se validará el producto. 

Licencia válida únicamente en México.  

Para comenzar a disfrutar de la protección de ESET Small Office Security Pack, registre su clave de activación ingresando a: 

https://www.eset.com/latam/empresas/seguridad-para-endpoints/ , donde deberá introducir el código que figura en el correo y los datos solicitados. 

1. Se descarga el instalador de ESET Endpoint Protection deseada. 

2. En la instalación del producto escribir la clave de licencia que deberá ser
ingresada tal cual aparece en la imagen (en letras mayúsculas y con guiones)
 

3. El instalador validará la clave, el usuario deberá registrarla, escribir nombre, correo, dirección y teléfono de contacto. 

4. Al finalizar el registro se validará el producto. 

Licencia válida únicamente en México.  

1. Descargue el software de instalación según el producto que adquirió: 

Total Security: https://secure.gd/dl-es-ts 

Internet Security: https://secure.gd/dl-es-is 

Antivirus: https://secure.gd/dl-es-av 

2. Instale el software en su PC y siga las instrucciones. 

3. Active su producto con la licencia por un año* que viene en este correo 

*Nota: la licencia tiene una duración de un año para una PC contando desde el momento en que se active en el equipo del cliente. 

Licencia válida únicamente en México  

Para comenzar a disfrutar de la protección de Kaspersky® Internet Security: 

1. Regístrese en https://latam.kaspersky.com/downloads/thank-you/internet-security
Agregue el código de activación en la sección de “Licencias”
 

2. Descargue e instale la versión más reciente del software correspondiente a su producto para poder activar la licencia. 

Su cuenta personal de My Kasperky conservará su código de activación durante el periodo de vigencia de la licencia. Incluso si cambia de dispositivo o recupera su sistema operativo después de una falla. 

  

Licencia válida únicamente en México.  

Para comenzar a disfrutar de McAfee® Antivirus: 

1. Vaya a www.mcafee.com/activate .  

2. Introduzca la clave del producto de 25 dígitos. 

3. Cree su nueva cuenta o inicie sesión en su cuenta actual. 

4. Siga las instrucciones para descargar e instalar su producto.  

Si necesita ayuda visite: https://service.mcafee.com El servicio al cliente de McAfee está disponible 24 horas al día, 7 días de la semana. 

*Atención telefónica y por chat en español solo en horario comercial.  

Licencia válida únicamente en México.  

 Para comenzar a disfrutar de McAfee® Total Protection: 

1. Vaya a www.mcafee.com/activate desde el dispositivo que desea proteger.  

2. Introduzca la clave del producto de 25 dígitos 

3. Descargue y siga las instrucciones de descarga e instalación de la pantalla.  

Si necesita ayuda visite: https://service.mcafee.com El servicio al cliente de McAfee está disponible 24 horas al día, 7 días de la semana. 

*Atención telefónica y por chat en español solo en horario comercial.  

Licencia válida únicamente en México.  

 Para dar de alta tu videojuego Battlefield 3: 

1. Entrar a origin.com 

2. Descargar la aplicación de origin (link en parte superior derecha de la pagina o ingresar a https://www.origin.com/can/es-mx/store/download ) 

3. En la aplicación entrar al menú de origin y seleccionar y canjear el código del
producto
 

4. Ingresar el código y seguir las instrucciones 

Licencia válida únicamente en México  

Pagos

 En noorhs.com aceptamos las siguientes formas de pago: 

Tarjetas de crédito: 

Visa y MasterCard. Bancos participantes: BBVA, CitiBanamex, American Express, Banjército, Banorte, HSBC, Inbursa, IXE, Santander, Scotiabank, INVEX Banco, Banbajio, Afirme, Banregio y Banco Azteca. 

Efectivo y tarjetas de débito en tienda y en línea. 

El portal acepta tarjetas de débito, pero no todos los bancos son aceptados.
Existe una opción de pago en sucursal que permite elabora la orden de compra y
pagar en tienda.
 

Mercado Pago: OXXO®, 7-Eleven® 

PayPal  

Soporte Técnico

  • MICROSOFT : 1-800-123-33-53 
  • ESET : 55 55 24 24 55 
  • KASPERSKY : 27895378 
  • McAfee : 55 50 89 02 50 ó el 01 800 123 3264 
  • GDATA : 55-5703-3878 Ext 108, 110. 
  • NORTON : 50-91-06-60  
    • Norton Basic Maintenance: 001-800-230-77-03 
    • Norton Essential Support: 001-800-232-46-15  
  • ASPEL : 55 53252323 
  • DELSSCOM personal de soporte por WhatsApp: 5571758620, 5559070891.  

Si durante el proceso de activación o instalación y el uso de uno de los productos de CorelDraw México y surge algún requerimiento de soporte, por favor ingrese a la siguiente liga para levantar el ticket de soporte correspondiente.

Deberá de ser especifico en el tipo de soporte que requiera, llenar todos los campos requeridos sin excepción, y describir puntualmente el problema que necesita resolver; También dispone de la opción de adjuntar archivos, por favor incluya copia de su licenciamiento y capturas de pantalla que puedan mostrar visualmente el problema en cuestión.

http://www.corel.com/rola/support/

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